Die Pflegezentren der Stadt Zürich (PZZ) bieten Tages-, Nacht- und Ferienaufenthalte sowie regelmässige Aufenthalte für pflege- oder betreuungsbedürftige Personen an. Diese Dienstleistungen stehen an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung. So können betreuende Angehörige optimal entlastet werden. Der Einbezug der betreuenden Angehörigen ist bei sämtlichen dieser Angebote zentral. So ist die Anmeldung für die Angebote erstens sehr niederschwellig organisiert, zweitens können Schnuppertage gratis besucht werden und drittens können betreuende Angehörige bei Bedarf Sozialberatungen oder eigens für sie entwickelte Fortbildungsprogramme besuchen. Betreuende Angehörige werden ausserdem in ihrer Rolle gestärkt, es wird ihren Schuldgefühlen entgegengewirkt und sie werden befähigt, um mit den an sie gestellten Anforderungen umgehen zu können.

Die PZZ bieten betreuenden Angehörigen folgende Dienstleistungen an:

Beratung

• Betreuende Angehörige können Sozialberatungen in Anspruch nehmen, um Fragen und Sorgen betreffend der Pflege und Unterstützung ihrer pflegebedürftigen Angehörigen zu besprechen. Die Sozialberatungen dienen auch dazu, den betreuenden Angehörigen bei Bedarf rasche und wirksame Entlastung zu organisieren.

Hilfs-/Entlastungsdienste

• Dank der verschiedenen Entlastungsangebote können betreuende Angehörige das ganze Jahr für sie passende Angebote wählen.

Schulung/Wissensvermittlung

• Die PZZ bieten für betreuende Angehörige eigens gestaltete Fortbildungsveranstaltungen an, in denen die Angehörigen in Pflegethemen geschult werden und lernen, mit den Anforderungen umzugehen.

Als Ergänzung zum stationären Angebot werden seit 2017 die ambulanten Dienstleistungen (Tageszentrum, Nachtklinik, Ferienaufenthalte, regelmässige Aufenthalte) lokal zusammengefasst. Neu lanciert wurde darin auch ein rehabilitatives Angebot, um stationäre Einweisungen so gut wie möglich zu vermeiden. Die Sozialberatungen und das Fortbildungsangebot für die betreuenden Angehörigen wurden mit demselben Ziel ebenfalls neu aufgebaut.

Das Zusammenlegen aller ambulanten Angebote im Tageszentrum hat sich sehr bewährt und Synergien geschaffen.